Все начинается с потребности и цели. По телефону можно результативно продавать очень разные товары и услуги. Но ограничением может стать слишком низкая цена товара или услуги, которая не покроет расходов на телемаркетинг. В портфеле мастеров продаж, активно работающих уже с 1996 года, очень много сделок различного типа. Мы продавали различные периодические издания, книги, пакеты страхования, курсы обучения, находили потенциальных покупателей автомобилей или клиентов для различных поставщиков услуг, продавали решения по охране и кредитам, товары для здоровья, косметику и многое другое. Мы также проводили множество различных опросов и рыночных исследований. Телефон можно успешно использовать и просто как коммуникационный канал, при помощи которого можно быстро донести до людей любую информацию, включая приглашение на корпоративное или избирательное мероприятие. За всеми этими возможностями стоят сотни обученных мастеров телефонных продаж, а также команда, работающая с различными проектами, способная совершить за день до нескольких тысяч телефонных звонков.
В сотрудничестве с клиентом мы определяем целевую группу и выбираем подходящую базу данных. При контактах с предприятиями мы, как правило, пользуемся собственной базой данных клиента или различными базами данных, которые открыто предлагаются на рынке. При контактах с частными лицами мы, как правило, используем базу данных самих клиентов или случайный выбор номеров.
Основой ценообразования услуги продажи по телефону является плата за реально выполненную работу. К сдельной или почасовой оплате не прибавляется никаких скрытых расходов, например, плат за начало или окончание. В основе ценообразования лежит цена часа работы, которая может несколько различаться в зависимости от сложности работы.
Как правило, перед началом объемной кампании по продаже мы проводим период тестовой продажи, продолжительность которого, в зависимости от сложности работы, может колебаться от нескольких дней до нескольких недель. Продолжительность пробной работы зависит от специфики работы, но должна быть достаточной для получения статистически надежных данных. В результате теста определяется, с одной стороны, «продаваемость» товара и возможный конечный результат кампании, а также и расходы по достижению цели. Пробная работа позволяет заказчику планировать продолжительность кампании телефонной продажи, ее объем и бюджет, а также производство, складские запасы, оборот своего предприятия и т.д. Результаты теста анализируются вместе с клиентом, при необходимости вносятся изменения в предложения кампании или составляется на новых условиях используемая в работе база данных. И главное – в результате теста определяются расходы по достижению желаемого результата. Если уровень расходов является приемлемым, работы продолжается уже на «сдельной» основе.
Специалисты телефонной продажи из Müügimeistrite AS работают по рабочим дням с 9 до 21, при необходимости по субботам с 11 до 16 часов. Кампанию можно планировать в необходимом объеме и в желаемый момент времени, например, в дневное или вечернее время. В ходе работы по продаже Müügimeistrite AS представляет заказчику ежедневный рапорт о продаже, что помогает отслеживать процесс продажи в текущем порядке. Заказы или другие результаты мы передаем таким образом, чтобы это соответствовало потребностям клиента.
Чтобы более подробно ознакомить вас с возможностями продажи по телефону и предложить отвечающие именно вашим интересам кампанию по продаже, мы готовы более подробно рассказать о нашей услуге и нашем опыте у вас в офисе или в нашем бюро.
Самый быстрый и простой способ получить необходимую вам или интересующую вас информацию – отправить э-письмо по адресу info@telemarketing.ee или заполнить форму обратной связи. Наш менеджер проекта свяжется с вами при первой возможности.
