Efektiivne vahend müügi kasvatamiseks

Alguses on eesmärk, vajadus, toode

Kõik algab vajadusest ja eesmärgist. Telefoni teel saab tulemuslikult müüa väga erinevaid tooteid ja teenuseid. Küll aga võib piiranguks osutuda toote või teenuse liiga madal lõpphind, mis telemarketingi kulusid ei kata. Müügimeistrite kogemustepagasis, juba aastast 1996 aktiivset müüki tehes, on väga paljude ja erinevat tüüpi tegevuste loetelu. Müünud oleme erinevat perioodikat, raamatuid, kindlustuspakette, koolituskursusi, leidnud potentsiaalseid ostjaid autodele või kliente paljudele erinevatele teenusepakkujatele, müünud turva- ja krediidilahendusi, tervise- ja kosmeetikatooteid ning palju muud. Lisaks oleme viinud läbi hulgaliselt erinevaid küsitlusi ja turu-uuringuid. Telefoni saab edukalt kasutada ka lihtsalt kommunikatsioonikanalina, mille abil viia kiiresti inimesteni mistahes muu sõnum, olgu selleks kutse firma- või valimisüritusele. Kõigi nende võimaluste taga on sajad koolitatud telefonimüüjad ning igapäevaselt erinevate projektidega töötav meeskond, kes on võimeline päevas tegema kuni mitukümmend tuhat telefonikõnet.

Sihtrühm

Koostöös kliendiga määratleme eesmärki täitva sihtrühma ning valime sobivaima andmebaasi. Ettevõtetega kontakteerudes kasutame reeglina kliendi enda andmebaase või erivaid andmebaase, mida turul avalikult pakutakse. Eraisikutega kontakteerudes kasutame reeglina klientide enda andmebaase või numbrite juhuvalikut.

Hinnakujundus

Telefonimüügiteenuse hinnakujunduse aluseks on tasu reaalselt läbi viidud töö eest. Tüki- või tunnitasule ei lisandu mingeid peidetud kulusid nagu näiteks alustus- või lõpetamistasusid. Hinnakujunduse aluseks on töötunni hind, mis võib veidi erineda sõltuvalt töö keerukusest.

Proovimüük

Reeglina viime enne mahukama müügikampaania algust läbi testmüügi perioodi, mille pikkus sõltuvalt töö keerukusest võib kõikuda mõnest päevast kuni mitme nädalani. Proovitöö pikkus oleneb töö eripärast kui ka kliendi soovist, kuid peab olema piisav statistiliselt usaldusväärsete andmete saamiseks. Testi tulemusena selgub ühelt poolt kauba müügivõimekus ja võimalik kampaania lõpptulemus ning soovitud eesmärgile jõudmise kulukus. Proovitöö võimaldab tellijal planeerida nii telefonimüügikampaania kestust, mahtu ja eelarvet kui ka oma ettevõtte tootmist, laoseisu, käivet jne. Testi tulemused analüüsitakse koostöös kliendiga, tehakse vajadusel muudatusi kampaaniapakkumises või koostatakse uutel tingimustel töös kasutatav andmebaas. Ja mis peamine – testi tulemusena selgub soovitud tulemuseni jõudmise kulu. Kui kulutase on vastuvõetav, jätkatakse tööd juba “tükitasu” alusel.

Müügikampaania käik

Müügimeistrite AS telefonimüüjad töötavad tööpäeviti ajavahemikul 9 - 21 ning vajadusel laupäeviti kella 11-16 vahel. Kampaania saab planeerida vajalikus mahus ja soovitud ajahetkele, näiteks päevasel või õhtusel ajal. Müügitöö käigus varustab Müügimeistrite AS tellijat igapäevaselt müügiraportitega, mis aitavad müügiprotsessi jooksvalt jälgida. Tellimused või muu tulemuse edastame sellisel viisil nagu seda kliendi vajadused nõuavad.

Kuidas edasi?

Et tutvustada telefonimüügi võimalusi lähemalt ja pakkuda just Teie vajadustele vastavaid müügikampaaniaid, oleme valmis meie teenustest ja kogemustest lähemalt rääkima, olgu siis Teie kontoris, meie büroos või veebivahendusel. Kiireim ja lihtsaim viis saada Teile vajalikku või Teid huvitavat teavet on saata meile e-mail info@telemarketing.ee või täita allolev tagasisidevorm. Meie projektijuht võtab Teiega ühendust esimesel võimalusel.

Ostjate andmete töötlemise põhimõtted

Müügimeistrite AS lähtub oma tegevuses kehtivatest isikuandmete töötlemist reguleerivatest õigusaktidest ja teistest valdkonna juhenditest ja määrustest.
‍Klient – juriidiline või füüsiline isik, kes tellib telemarketingiteenust Müügimeistrite ASlt.
MM – Müügimeistrite AS kui volitatud andmetöötleja.
Ostja – pakutava teenuse või toote ostja või tellija.
Ostja andmed – Kliendi ja MM vahelises Käsunduslepingus kirjeldatud eesmärgi täitmiseks MMle üle antud info ostjate kohta ning teenuse teostamise käigus kogutavad ostjate andmed.
Kolmas osapool – isik, kes ei ole Klient, Ostja, tema seaduslik esindaja ega MMi volitatud töötaja.
Teenus – Kliendi ja MM vahel sõlmitud käsunduslepingus kirjeldatud telemarketingiteenus.

➢ Ostjate andmete töötlemine on igasugune Ostjate andmetega tehtav toiming, sh nende kogumine, salvestamine, kasutamine, edastamine ja kustutamine.

➢ Ostjad, kes on MM poolt pakutud teenuse või toote tellinud ja selle vormistamise käigus edastanud MM volitatud töötajale isikuandmeid, on nõustunud MM isikuandmete töötlemise põhimõtetega, mida MM, kui volitatud töötleja, rakendab vastutava töötleja (Klient) ülesandel.

➢ MM töötleb Ostjate andmeid vaid viisil, mahus ja eesmärgil, mis lähtub MMi ja Kliendi kui vastutava töötleja vahelisest Käsunduslepingust. Töödeldavate andmete koosseis lähtub pooltevahelistest lepingutest ja teistest dokumentidest.

➢ MM töötleb Ostjate andmeid vaid selleks, et edastada tellimuste andmed Kliendile ning viia ellu Käsunduslepingust lähtuv eesmärk, sealhulgas vajadusel müügiga kaasnev klienditeenindus.

➢ MM töötleb järgmisi Ostjate andmeid (lähtudes MMi ja Kliendivahelisest Käsunduslepingust):
- Ostja poolt tellitud toote või teenuse kirjeldus,
- Ostja nimi ja kontaktandmed (tellimuse tarneks vajalik postiaadress ja e-posti aadress),
- küsitluse korral saadud vastused.

➢ Kolmandatele isikutele võib ostjate andmeid edastada vaid juhul, kui selleks on taasesitatavas vormis luba Ostjalt või selleks on seadusest tulenev alus.

➢ MM edastab lepingu täitmise käigus kogutud andmed viivitamatult vastutavale andmetöötlejale (Klient) ning lepingu eesmärgi täitmisel kustutab kõik kogutud andmed.

➢ Ostjal on õigus pöörduda MM poole nõudmisega lõpetada tema andmete töötlemine määras, mis tuleneb MM ja Kliendi vahelisest Käsunduslepingust ja/või isikuandmete töötlemist reguleerivatest õigusaktidest.

➢ MMl on õigus (sellest Klienti informeerides) salvestada kahepoolseid häälkõnesid eesmärgil, milleks on hea klienditeeninduse tagamine ning Ostjate poolt esitatud tellimuste veatu korraldamise teostamine.

➢ MM tagab Ostjate andmete töötlemise seaduslikkuse ja turvalisuse asjakohaste turvalisus- ja konfidentsiaalsusreeglitega ning on kasutusele võtnud organisatsioonilised, füüsilised ja infotehnoloogilised turvameetmed andmete kaitseks.

➢ MM töötleb Ostjate andmeid vaid seni, kuni see on vajalik lepingust tulenevate eesmärkide täitmiseks.

➢ Ostjatel on õigus pöörduda oma huvide kaitseks MMi või Andmekaitse Inspektsiooni poole.

Kliendile